SFA

SFA(営業支援システム)はSales Force Automationの略で、業務においての生産性の向上と従業員の組織力を強化することにより、営業手順全体の効率化を高めることを目的としたツールの総称です。

主に従業員が持つ顧客に関する情報や営業の進捗状況を記録し、共有するために利用されていてます。