CRM

CRM(Customer Relationship Management)は、顧客と会社の間に長期的な関係を築くことを重視し、顧客の満足度と利便性を高めることで、それぞれの顧客の顧客生涯価値を最大化することを目標とする考え方です。顧客に関するあらゆる情報を統合管理し、企業活動に役立てます。